Служба поддержки

Как мы можем помочь?

Если у вас возникли вопросы по работе приложения, доступу к курсам или оплате — мы всегда рады помочь вам в кратчайшие сроки.

Свяжитесь с нами

Telegram: @kozyrev_pro (быстрый ответ)

Электронная почта: kozyrevpsy@gmail.com

Обычно мы отвечаем в течение нескольких часов.

Частые вопросы (FAQ)

🔑 Как активировать ранее купленный курс?

Если вы приобрели курс и получили ключ доступа (промокод):

📱 Как восстановить прогресс и покупки при смене телефона?

Все ваши данные, открытые курсы, статус подписки и история прослушиваний надёжно привязаны к вашей электронной почте (Email).

Просто установите приложение на новый телефон и войдите под своей учётной записью (Email и пароль). Все данные автоматически загрузятся из облака.

💎 Нужна ли подписка, если я приобрёл отдельный курс?

Нет, подписка не требуется!

Все купленные отдельные курсы («Пробуждение интуиции», «Психология денег», «Магия женской силы», «Сила мужчины», «Психология лишнего веса» и др.) открываются вам навсегда и не требуют платной подписки. Подписка в приложении предназначена исключительно для безлимитного доступа к общему каталогу медитаций и практик.

🎧 Где найти мои открытые курсы в приложении?

Все доступные вам курсы отображаются на Главном экране в горизонтальной ленте «Мои курсы», а также во вкладке «Библиотека» (раздел «Курсы»).

✈️ Можно ли слушать сеансы без интернета (офлайн)?

Да. На странице любого сеанса нажмите кнопку «Скачать». Сохранённые сеансы можно слушать без подключения к сети. Управлять загруженными записями и очищать память можно в разделе «Профиль» ➔ «Память устройства».

🔒 Что делать, если забыли пароль?

На экране входа в приложение нажмите «Забыли пароль?», укажите ваш Email, и на почту придёт ссылка для быстрого сброса и создания нового пароля.

🗑️ Как удалить свой аккаунт?

Вы можете удалить учётную запись и все связанные с ней данные в любой момент: откройте приложение ➔ перейдите на вкладку «Профиль» ➔ прокрутите страницу вниз и нажмите «Удалить аккаунт» ➔ подтвердите действие.